Widerruf, Rückgabe & Stornierung
Hier findest du die Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zu Stornierungen, personalisierten Produkten, digitalen Leistungen und Mängeln.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Vertragsschluss.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren:
PSM Karten – Cihan Bussieck
Sommerstraße 34
13409 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@psmkarten.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du einen widerrufbaren Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der gesetzlichen Standard-Lieferkosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung deine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das kann bei PSM Karten beispielsweise dann relevant sein, wenn ein Produkt nach deinen konkreten Vorgaben dauerhaft individualisiert oder speziell für dich angefertigt wird. Ob die gesetzliche Ausnahme greift, hängt vom jeweiligen Produkt und der konkreten Ausführung ab.
Digitale Inhalte und Dienstleistungen
Bei entgeltlichen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erst mit vollständiger Erbringung, wenn du vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und deine Kenntnis vom möglichen Erlöschen bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hast.
Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen bereits mit Beginn der Vertragserfüllung erlöschen. Dafür sind insbesondere deine ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn, deine Kenntnisbestätigung über das Erlöschen sowie die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung erforderlich.
Wenn du im Bestellvorgang den freiwilligen Sofortbeginn auswählst, dokumentieren wir diesen Wunsch mit Zeitpunkt und der zum Bestellzeitpunkt geltenden AGB-/Datenschutzfassung. Ohne Sofortbeginn wird ein vorzeitiger Leistungsbeginn bei Verbraucherverträgen nicht als von dir gewünscht dokumentiert.
Stornierung vor Bearbeitungsbeginn
Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich. Solange die individuelle Bearbeitung oder Herstellung noch nicht begonnen hat, versuchen wir, Änderungen unkompliziert umzusetzen.
Mängel oder falsche Ausführung
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht wie vereinbart ausgeführt wurde, melde dich bitte mit einer kurzen Beschreibung und – wenn hilfreich – einem Foto. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Digitale Visitenkarten
Änderungen an den Profildaten einer digitalen Visitenkarte können grundsätzlich vorgenommen werden, ohne dass die physische NFC-Karte neu programmiert werden muss, solange die hinterlegte Karten-URL bestehen bleibt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgende Angaben per E-Mail an kontakt@psmkarten.de senden:
An PSM Karten – Cihan Bussieck, Sommerstraße 34, 13409 Berlin, kontakt@psmkarten.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Leistung:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Bestellnummer, falls vorhanden:
Datum: